Livraison
Chez Inginux, on sait que quand tu commandes ton casque piscine, tu as envie de le recevoir vite pour pouvoir l’essayer à la prochaine séance 💙
Voici toutes les informations utiles sur l’expédition et la livraison de ta commande.
Expédition depuis la France
Les commandes Inginux sont expédiées depuis nos stocks en France.
Selon la disponibilité du produit et l’heure de validation de ta commande, nous préparons ton colis le plus rapidement possible.
Objectif : t’envoyer ton casque rapidement, proprement, et avec un suivi clair.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement rallongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, l’adresse de livraison et la période de l’année.
À titre indicatif, la livraison en France métropolitaine prend généralement :
- 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;
- parfois un peu plus en période de forte activité ou en cas d’aléa transporteur.
Une fois ton colis confié au transporteur, le délai exact dépend de son réseau de livraison.
Livraison suivie
Dès que ta commande est expédiée, tu peux recevoir un lien ou un numéro de suivi par email.
Ce suivi te permet de vérifier l’avancement de ton colis jusqu’à la livraison.
Pense à vérifier tes emails, y compris les courriers indésirables ou spams si tu ne vois pas le message.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de ta commande.
Selon les offres en cours, la livraison peut être :
- offerte ;
- incluse dans le prix ;
- ou facturée selon le mode de livraison choisi.
Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.
Adresse de livraison
Lors de ta commande, vérifie bien ton adresse de livraison.
Pense à contrôler :
- ton nom et prénom ;
- le numéro et le nom de rue ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le numéro d’appartement ou de bâtiment si besoin ;
- le digicode, interphone ou complément d’adresse ;
- ton numéro de téléphone si demandé.
Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, un retour du colis ou une impossibilité de livraison.
Colis retourné à l’expéditeur
Si le colis est retourné à Inginux à cause d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison, nous te contacterons pour trouver une solution.
Une nouvelle expédition pourra être facturée si l’erreur vient des informations fournies lors de la commande.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que ton colis est livré mais que tu ne l’as pas reçu, voici les premiers réflexes :
- Vérifie ta boîte aux lettres.
- Demande à tes voisins.
- Vérifie auprès de ton gardien, accueil ou point relais si concerné.
- Consulte le suivi du transporteur.
- Contacte-nous rapidement à inginuxcontact@gmail.com.
Nous t’aiderons à vérifier la situation avec les informations disponibles.
Colis abîmé ou ouvert
Si ton colis arrive abîmé, ouvert ou avec un emballage suspect, prends des photos dès réception.
Si possible, signale le problème au transporteur au moment de la livraison.
Contacte ensuite notre service client à :
Pour nous aider à traiter ta demande, indique :
- ton numéro de commande ;
- ton nom ;
- une description du problème ;
- des photos du colis ;
- des photos du produit si nécessaire.
Produit manquant ou erreur dans la commande
Si tu constates une erreur dans ta commande ou un produit manquant, contacte-nous rapidement à :
Indique dans ton message :
- ton numéro de commande ;
- le produit reçu ;
- le produit attendu ;
- une photo du colis et du contenu reçu si possible.
Nous vérifierons ta demande et reviendrons vers toi avec une solution.
Livraison hors France métropolitaine
Pour le moment, les conditions de livraison peuvent varier selon la destination.
Si la livraison est disponible vers ta zone, les frais et délais seront indiqués au moment de la commande.
Certaines destinations peuvent entraîner des délais plus longs, des frais supplémentaires ou des formalités particulières.
Jours ouvrés
Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Une commande passée le vendredi soir, le samedi ou le dimanche sera généralement préparée à partir du lundi suivant.
Notre engagement
Notre objectif est simple : que tu reçoives ton casque Inginux Music Swim dans les meilleures conditions.
Nous faisons le maximum pour préparer les commandes rapidement et assurer un suivi sérieux.
Une fois ton casque reçu, il ne te reste plus qu’à le charger, passer en mode MP3 et profiter de ta séance piscine avec ta musique.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant ta livraison, contacte-nous :
Email : inginuxcontact@gmail.com
Site : https://www.inginux.com
Pense à indiquer ton numéro de commande pour que nous puissions t’aider plus rapidement.
Livraison Inginux
Expédition depuis la France.
Commande préparée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Suivi disponible après expédition.
Une question ? Écris-nous à inginuxcontact@gmail.com.